Quản Lý Xưởng Dịch Vụ (Xe Hơi)

Một trong những mục tiêu chính của 1AutoCare là xây dựng trải nghiệm dịch vụ xuất sắc với mô hình Dịch-Vụ-1-Điểm-Dừng (1-Stop-Service), và để đạt được mục tiêu này thì việc tổ chức vận hành hoạt động của xưởng dịch vụ là yếu tố tối quan trọng.

Vị trí Trưởng Phòng Dịch Vụ (Workshop Manager) sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của xưởng dịch vụ bao gồm xây dựng bộ máy và đề xuất tuyển dụng nhân sự phù hợp, thiết lập quy trình vận hành tối ưu, xây dựng các hệ thống theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ, xây dựng hệ thống KPIs cho nhân viên, lập kế hoạch đào tạo chuyên môn, xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, v.v.

Vì vậy, vị trí quan trọng này yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm quản lý xưởng dịch vụ, có năng lực lãnh đạo, khả năng tổ chức và quản trị tốt, tư duy hệ thống và biết sử dụng các hệ thống phần mềm quản lý để giám sát và tối ưu hoạt động của xưởng dịch vụ.

Trách nhiệm chính:

• Thiết lập và tổ chức điều hành bộ máy nhân sự của xưởng dịch vụ phù hợp với mô hình kinh doanh của 1AutoCare.
• Đề xuất tuyển dụng nhân sự và xây dựng khung lương, thưởng phù hợp cho xưởng dịch vụ.
• Nghiên cứu và đề xuất trang thiết bị cho xưởng dịch vụ phù hợp với mô hình hoạt động.
• Xây dựng và triển khai các quy trình vận hành tối ưu cho xưởng dịch vụ.
• Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, KPIs cho nhân viên.
• Chủ động tìm kiếm các đối tác (bảo hiểm, hãng xe, garage, v.v.) để nâng cao doanh số và mở rộng phạm vi phục vụ khách hàng.
• Chủ động tìm kiếm các nguồn cung cấp phụ tùng, vật tư, v.v. phục vụ cho hoạt động của xưởng.
• Tổ chức quản lý kho phụ tùng và tối ưu hàng tồn kho để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất.
• Triển khai, giám sát và duy trì thực hiện tiêu chuẩn 5S tại xưởng dịch vụ, đảm bảo ATLĐ, PCCC.
• Chịu trách nhiệm theo dõi và đốc thúc thu hồi công nợ của xưởng dịch vụ.
• Tối ưu hóa mô hình dịch vụ, nghiên cứu tìm hiểu để đề xuất triển khai các sản phẩm, dịch vụ mới nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và khai thác tối đa năng lực của xưởng dịch vụ.
• Thực hiện công tác báo cáo định kỳ hằng tuần, tháng, quý, năm cho Tổng Giám Đốc.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Cơ khí ô tô hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Kinh nghiệm từ 3 năm trở lên ở vị trí tương đương.
• Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh.
• Có kiến thức nền tảng về CNTT tốt, sử dụng thành thạo Microsoft Office, Google Workspace.
• Đã từng sử dụng các hệ thống Autoline, SAP, ERP hoặc các phần mềm quản lý chuyên dụng cho xưởng dịch vụ xe là một lợi thế.
• Kỹ năng quản trị, lãnh đạo, có khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực làm việc cho nhân viên.
• Điềm tĩnh, nhạy bén, kỹ năng xử lý tình huống và giao tiếp tốt, ăn nói lưu loát và ứng xử khéo léo.
• Có khả năng phân tích và tổng hợp thông tin, tư duy hệ thống tốt.
• Trung thực, năng động, nhiệt huyết và có tinh thần cầu tiến trong công việc.
• Kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức, sắp xếp công việc.
• Quyết đoán, có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.

• Lương thử việc 30 triệu VND Gross (2 tháng), lương chính thức thỏa thuận theo năng lực. Vị trí này sẽ có thêm lương hiệu suất phụ thuộc vào hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
• Thu nhập cao xứng đáng với năng lực và hiệu quả công việc.
• Được làm việc trong môi trường Start-up năng động tích cực, cởi mở, sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ từ sếp và đồng nghiệp.
• Được hỗ các khóa học cần thiết giúp nâng cao nghiệp vụ.
• Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH theo quy định của nhà nước.
• Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết và thưởng trên hiệu quả công việc.
• Team building hằng năm, khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe nâng cao.